解读——客户话里的潜台词
  • 2021-11-25
  • 乐聊名片_AI智能名片小程序_专注业务效率提速的智能营销工具
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之前出过一篇类似的内容,蛮多朋友问我可不可以多出几篇客户潜台词的内容,今天,这就来啦。


客户原话:“我还没见过你这么能说的销售”


潜台词解读:场景一,客户笑着成交,说明客户觉得你工作做得好。场景二,客户语气低,略带情绪,说明客户觉得你说大话,不真实。


推荐回答:场景一可以适当开玩笑:“这不跟您聊得来嘛,别人我可不说这么多”。场景二:“瞧您说的,我这都是实话”



客户原话:1.“还行吧”2.“蛮不错的”


潜台词解读:1.不好,但是不戳穿你。2.“真的还行,比其他的垃圾产品好一点点。”


推荐回答:细节制胜:“世面上很多产品都没我们做的好,我们比他们多用了......(说优不说劣)”



客户原话:“我在其他地方看都不是这样的”


潜台词解读:我要压价,给我优惠,不给不买。


推荐回答:这一类客户都是意向客户了,只要你表现得亏了,让客户觉得赚就可以成交。“这一片我们的销量是最好的了,回头客也是最多的,看您第一次来,这样,您今天成交的话我们再送您一个保温壶和一张价格抵扣券,活动下个月开始,到时候您买东西可以直接抵扣现金。”



客户原话:“我没时间”


潜台词解读:我觉得和你说话浪费时间


推荐回答:1.真的很急,脚步冲冲,鞋头朝门口方向,让他走。2.只说没时间,但是没有要走的意思,他不想听你废话,直接说价值。可以回:“像您这样的成功人士,忙是肯定的,您肯坐下听我介绍完,肯定是对产品有兴趣,我知道您一直想找一款功能齐全的拓客工具,“乐聊名片”小程序可以满足你的所有需求......”



客户原话:“好是好, 我老婆/丈夫不让我买”


潜台词解读:想买,如果能给我一个理由说服我的老婆/丈夫,我就买了。


推荐回答:“嫂子不让买是贤惠,想省点,您想买也是为了您和嫂子的生活过得好些,日子嘛,该享受还是要享受,钱花了在赚呗”



客户原话:“真的假的?”


潜台词解读:你说话不靠谱,我去下家看看


推荐回答:“我骗你干嘛,我给你集中分析一下这里的门道,前面拐角那家,质量上乘,但是外观和细节处理得不好,自己用用还行,送人就差点意思,而且现在更新迭代这么快,保不齐过两年他就跟不上了,您可以去看看是不是我说的这样......”分析一下周边几家同行的好坏,再更自己的产品做对比,客户就算去了别家的,你说的话他还是记在心里,最后兜一圈还是会回来和你成交。



客户原话:“原则上我们是不会接这样合作的”


潜台词解读:钱少不做,多给点就接了。


推荐回答:只要给钱怎么说 都行。






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